RÉTENTION - La relation avec le gourou

le grand 3 la relation avec le gourou. Travailler la rétention, entre autre la relation avec le gourou. Première idée, il faut clarifier, donc ça on en a parlé plein de fois, c'est un peu la base mais c'est un élément clé dans la rétention c'est le why, le pourquoi, quelle est la mission du gourou, pourquoi le gourou fait ce qu'il fait, c'est cet élément doit être rappelé régulièrement et quelque part le produit est autour du why. Donc je dirais l'intensité de ce why crée de gérer de l'adhésion, crée du soutien, crée une connexion, crée un sentiment, je dirais qu'on a un combat partagé qu'on doit accomplir ensemble et qui donc évidemment contribue à la rétention. Donc voilà, on est dans la relation avec le gourou, je dirais si vous êtes attiré par cette vision, et bien, et bien du coup vous restez. Vous pouvez, alors sur, sur la rétention, on peut parler de Virgile Abloh avec Off-White. En gros, Virgile Abloh, c'est le mec, donc c'était le designer de Off-White, la marque Off-White qui a après travaillé pour Viton et qui est décédé il y a quelques années enfin assez récente et et du coup lui, toujours en lien à sa marque, il avait rappelé pourquoi il faisait ce qu'il faisait, pourquoi il faisait ce qu'il faisait, d'où il venait, quelle était son parcours, quelle qualité était la valeur de la marque, comment la marque finalement avait hérité quelque part de son combat, de ses missions, de ses valeurs, et comment finalement son combat, ses missions, ses valeurs, ont renforcé finalement cette marque, donc c'est pas juste des fringues chères, c'est je dirais un parcours, c'est une inspiration pour les générations, c'est gérer à travers ses vêtements, c'est une manière de dire à chacun que on peut gérer inverser le destin, faire une vie sur mesure et voilà. Donc c'est pas mal. Pour pour cette mission, ce qui est bien là, je vous invite à revenir à votre origine story, et au travail de préparation que vous aurez fait autour du MBG, Minimum Viable Guru. Petit, petit point enfin autre idée, c'est être la présence du gourou, et c'est dans quelle mesure le gourou, il est présent sur le produit. Dans quelle mesure le gourou, il est là, vous pouvez le croiser, vous pouvez interagir avec lui. C'est en fait, il y a ce truc, en fait, à combien Toutes les semaines, tous les mois, peu importe, vous avez combien de points de contact si possible, on va dire live, réelle, tangible, le gourou. Alors ça peut être différent live, ce que je fais ici, OK, ça un point de contact, ça peut être des audios, on va dire que l'audio, l'audio, authentiquement sur Telegram, c'est assez puissant, le live, c'est très puissant, les Twitter spaces, très puissant, les stories, il y a ce côté un peu bon, bah tout le monde le fait, il y a pas forcément une connexion, il y a pas forcément un sentiment d'exclusivité et d'investissement. Ce qu'il faut qu'on sente que le gourou, il est là, il est présent, il est il y a un vrai commitment, c'est un vrai engagement personnel du gars dans ce produit, autour de ce produit. Donc si le mec, bah il est vivant là, il bouge là, il bouge là, il bouge là, et c'est pour de vrai et c'est pas un truc qui était enregistré ou qui était rédigé par un ghostwriter et qui est envoyé comme ça automatiquement, ça fait quelque chose de différent. Notons que ce n'est pas toujours possible de faire, en fonction de votre stratégie, de votre degré de de publicité quand j'ai publicité, c'est une publicité, c'est le fait de caractère public de la personne. D'accord. Euh, c'est pas toujours pesable. Encore une fois, là vous donne un petit truc quand même, stratégie technique, elles ne sont pas toujours réalisables, en fonction de votre produits et évidemment sous la vidéo, je vous dirai celles qui sont obligées de faire et qui marchent quel que soit le produit. Euh, une manière donc, comment on fait, donc qu'est-ce sont les actions concrètes que vous pouvez faire, et bien, appeler les clients. Ça c'est ça c'est un truc, donc, faire des lives de questions-réponses. C'est génial, faire des Twitter spaces de questions-réponses, on peut être dans le être dans le dans l'incertitude, être dans le contact direct, et dans la relation directe. À faire pour vous dans votre todo, c'est, dans la relation avec le gourou, la présence avec le gourou, il y a deux autres actions que vous pouvez faire. La première, c'est prévoir des moments de présence, c'est que vous avez un calendrier de présence. Soit ce calendrier, il est fixe, sur tous les mercredis, il y a un live, par exemple, soit une fois par mois ou le premier du mois, il y a un live, le premier du mois, il y a un live, ou alors ça un calendrier de présence que vous allez estimer, vous allez créer que vous allez partager. Sur school.com par exemple, on peut mettre les lives en avance. Sauf ce que moi je fais pas assez, parce que comme vous le savez, les lives, c'est un peu OK. Là, je suis une plage horaire, j'avance, je fais un live. Dans la présence, la relation avec le gourou, un truc que vous pouvez faire qui n'est pas évident, euh, mais quand tout cas vous êtes obligé de faire au début, c'est vous faites des fiches clients. C'est chaque client qui rentre, vous essayez de lui parler, vous essayez d'interagir avec lui. Et vous faites une petite fiche. Je vous donne un exemple. Le le gars, il va, il participe à un meeting ou un live. Donc vous savez que Boris, par exemple, enfin, peut-être, il a posé une question parce qu'il a un business sur la santé. Et donc vous notez ça, donc Boris, son email, lui travaille sur un business sur la santé, par exemple. Et donc quand Boris, il vous écrit, vous lui écrivez par email, vous pouvez dire, d'ailleurs, vous travaillez sur un truc sur la santé. Et en fait, faire ce truc-là, ça fait exploser en fait, la la qualité de la relation. Donc il y a un côté un peu cynique, nous, c'est un truc qu'on faisait beaucoup dans le web 3, c'était en fait les premières d'abord les 10 personnes, puis les 20 personnes, puis les 50 personnes, puis les 100 personnes, après on s'arrêtait à 100, qui rentrait, qui interagissait dans le dicorde et autour du projet, chacune de ces personnes, on allait lui parler. Tu fais quoi ? Tu investis dans quoi ? Tu sais quoi, c'est quoi ton âge ? Tu vis où ? Machin. Et après du coup, on connaissait leur vie. Et on avait un petit document. Alors légalement, ils n'avaient pas leur pré-identités parce que dans le web 3, tout est un peu anonyme. Et du coup, toutes les petites, la team savait que, lui, il vient de France, lui, il vient du Nigeria, lui, il travaille sur ça, lui, il a un boulot là-bas, on avait ses infos. Alors un, c'était pratique parce que du coup, n'importe quelle personne de la team pouvait contacter le type en disant, hey, toi tu es, tu es français ? Ouais, j'ai français. Tu pourrais m'aider à travailler sur, enfin, traduire le site, par exemple, tu fais, ouais, OK, si vous voulez. Et puis ou même genre, bah genre, ou dire, ouais, on va faire un truc en français et est-ce que et là vous taguez, est-ce que vous êtes dispo pour faire ça? Et c'est con, mais il dit, OK, tu vois, il s'intéresse à moi. Ils ont quelque chose à foutre. Une boîte qui fait ça massivement, c'est for season. La chaîne d'hôtel. Alors ils disent, ils peuvent parce que vu le prix de la chambre, ils peuvent mettre un petit gars qui remplit un tableau, mais c'est, c'était, mais c'est vachement bien fait, quoi. C'est for season, dès que vous allez à l'hôtel for season, ils connaissent entre guillemets votre historique de séjour dans les for season, ils connaissent en plein de préférences sur vous, s'il y a un terme de vie privée n'est pas forcément ouf, mais bon, c'est comme ça, quoi. Et en fait, ils peuvent vraiment, voilà, dire, ah oui, j'ai vu que, vous étiez à Madrid, voilà, ça vous aimait, ouais, ouais. Non, ça c'est intéressant parce que et là le mec qui vous dit, ouais, avant je travaillais, voilà, euh, un de mes collègues, il travaille à avant de travailler ici, il était à Madrid, et c'est vrai que c'est un super retour et tout machin. Il y a un truc, quoi. Euh, difficile, c'était difficile de le scader, mais, ça marche bien. OK, le point suivant, c'est l'incarnation. C'est dire que le fait que le gourou incarne le message. C'est finalement, le gourou, il incarne le message, il incarne éventuellement le groupe de référence, il incarne la désirabilité. Alors, on va dire ça, soit soit on est soit le gourou n'a pas encore atteint, vous n'avez pas encore atteint, je le stade suprême, dans ce cas-là, vous allez incarner le fait que vous, vous êtes un mouvement vers ce changement. Tu vois, typiquement, ok, je prends un exemple bête, d'accord, faites un cours, vous allez apprendre à devenir millionnaire. Ça rien. OK, l'exemple il est bête. Ou même, et je fais ça, de toute façon, évidemment. Vous n'êtes pas encore devenu millionnaire. Mais vous êtes en chemin, et vous êtes en croissance vers ça. Donc le fait d'être en croissance, vous incarnez le fait d'être en croissance, d'être en chemin. Ou alors vous l'êtes déjà, et bien vous allez incarner le fait d'y être. L'incarnation par le gourou, c'est, prenez un mec comme Alex Hormozi, il fait vachement bien, Alex Baker, il fait vachement bien. Alex Baker, les gens, ils vont acheter Eros, ils vont utiliser Eros.com, qui a en l'occurrence un software, pas une marque digitale, mais on prend des exemples larges sur ce cours. Parce qu'ils veulent gérer, faire du fric. Alors ça y est, ils veulent avoir, voilà, une super penhouse avec zéro meubles, une vue incroyable, et juste travailler, c'est le truc intéressant, stimulant, tout en étant célèbre. Très bien. Donc il gère le gourou, incarne cette chose. Donc vous prenez Tai Lopez, il incarne ça vachement bien. Donc Take, il a fait sa merveille. Euh, si vous prenez aussi un, un autre mec, qui dit non truc, on va dire, mais bon, techniquement, il y a des Novas. Dans tout ce qui est, dans, tout ce qui est la santé alternative, je sais que c'est un mec qui est un peu controversé, et mais on est là pour analyser froidement des exemples, pas pour les juger. Ces Novas, il incarne son message. Et voilà, il est toujours quelque part dans un camp, rouge, faire ces jeux de fruits, à découper des fruits, à presser, machin. Il incarne son message. Euh, dans la relation avec le gourou, un truc que j'ai vu récemment qui est une bonne idée. Euh, c'est on va appeler ça le cadeau d'immersion. C'est, vous allez, si vous sortent quelqu'un, on vous proposait des membres, de passer du temps avec vous. Le mec qui a fait ça, et c'est intéressant, c'est Iman Gadji. Que j'avais mentionné au début du cours. Quelqu'un c'est un petit côté petit con, mais qui gère bien son marketing. Et Iman Gadji, il tire au sort des clients, on tire au sort des membres, et dit voilà, là je suis à Londres, s'il y en a parmi vous qui sont à Londres, bah écoutez, je tire au sort trois trois membres de la formation ou trois followers sur YouTube et bah vous pouvez alors ce soir, je vais faire un dîner avec plusieurs potes entrepreneurs et tout machin. Bah vous pouvez venir. Donc, envoyer un email à un gars de mon équipe, et on croise personnes. Et les mecs, ils arrivent, putain, ils sont là, ils prennent des stories, ils sont à côté du mec, ils voient tous les potes du mec, les meufs bonnes et tout machin. Une fois, c'est assez laissé, c'est leur thématique. Et tout le monde se dit, putain, il est trop sympa. Il est trop sympa ce mec. C'est pas, il est pas humain. Iman, il est généreux, Iman, il, il, il, il kiffe. on va dire en anglais quoi, il a quelque chose à foutre de ses power et de ses, de ses, de ses programmes. Ce qui est peut-être plus le cas d'ailleurs, probablement. Mais le cadeau d'immersion, encore une fois, c'est pas un truc que tout le monde peut faire, c'est propre à certains marchés. En gros, je vous donne des idées, des actions possibles, celle-là typiquement, elle est elle est marrante, elle est intéressante, mais peut-être pour la plupart d'entre vous, vous pouvez pas l'utiliser. Dans la relation avec le gourou, ce que vous pouvez aussi faire, c'est, donc ça c'est un mix entre relation avec le gourou et produit, c'est vous pouvez faire un first mover advantage. C'est si le produit, le prix augmente. Genre Erix, ça commence à 10 balles, on est du temps à 49 balles, demain ce sera, je sais pas quoi. Euh, si le produit, son prix augmente, les gens qui sont arrivés en premier, restent sur le prix de lancement. Et il y a ce côté, le mec, il est sympa. Les prix, ils ont augmentés. Bah moi, parce que je suis rentré en premier, parce que je suis un OG, parce que je suis depuis le début, parce que quelque part, bah voilà, je suis ce gourou depuis le début, les gens ont une grande fierté. C'est important, ça physiquement. Les gens ont une grande fierté personnelle de se dire, je connaissais ce produit, je connaissais ce mec, je faisais partie de cette communauté de ce produit avant qu'il se célèbre, avant qu'il soit mainstream. Tu connaissais ce musicien avant qu'il décolle. Je suivais tel truc machin. J'étais à tel endroit avant. Les gens ont une grande fierté de ça. Et le fait d'honorer ça, en mode, dans ce moment, je suis peut-être pas le début, et pour moi, je suis toujours. Il y a des mecs sur la Rix qui sont toujours à 10 balles, hein. Vu, j'ai des mecs qui sont toujours à 10 balles. Alors que 10 balles, putain, c'était il y a longtemps. 2019, 2020, ça remonte quoi. Et il y a ce côté, je t'ai dit, depuis le début. Je suis depuis le début. Et c'est important. Dans la dans la, il y a une forme d'ancienneté de la relation. Donc le first mover avantage, il a un prix, il a eu un prix préférentiel à l'époque, il reste cet intérêt préférentiel, même si les prix ont augmenté pour tout le monde. Dernier levier dans la relation avec le gourou, c'est, on appelle ça de manière le bienfaiteur. C'est dire que le gourou va soutenir des causes qui sont importantes pour l'audience. Donc il faut bien comprendre l'audience, il faut bien comprendre qu'est-ce qui est important pour cette audience, et vous allez soutenir publiquement ou financièrement, ces causes, ces associations, pour avoir l'air sympathique. Donc en général, vous allez target des trucs, vous allez cibler des causes, des combats qui font sens pour, pour l'audience. Euh, vous allez me dire, moi, je fais des dons à des assauts, euh, c'est pas forcément, ça match pas forcément l'audience, mais moi, je c'est plus pour avoir du karma positif. Euh, et parce que bah, il faut contribuer. Et donc c'est pas, moi, j'ai pas stratégisé le truc. Euh, après mon audience, je sais pas si un truc qui est fou, des assauts et d'aider des mecs en fait. Parce que moi, j'ai pile, et là, j'ai des assauts qui s'occupent des gamins, qu'on tire incarcéralement, quelque chose comme ça. Bon, est-ce que est-ce que ça est-ce que ça me rend plus sympathique aux yeux des gens, peut-être, peut-être pas. Mais voilà, le côté, un mec qui fait vachement bien, c'était Tony Robbins. Tony Robbins, il était, il soutenait Feeding America, en gros, c'était une forme de, de pour les, de cœur américain. Et il dit toujours voilà, il y a une partie des profils, une partie de machins, concernant m'employer, de mes produits, qui iront soutenir cette association. Euh, et il fait un funel pour vendre son livre, où 100% des profits ou des revenus, allaient aller pour soutenir Feeding America, et cetera. Et du coup, il y a ce côté de Tony Robbins, c'est l'exemple parfait, parce que il a 30 ans, à libérer leur potentiel, à sortir de la galère. Et au même moment, les gens qui sont vraiment dans la galère dur, dur, dur, bah il les soutient. C'est c'est vachement en fait, c'est c'est vachement aligné en fait. Donc le bienfaiteur, ça vous va pas mal.