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RÉTENTION - Conclusion + FAQ

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Résumé
* Exploitez le biais des coûts irrécupérables pour retenir vos clients, en les rendant tellement investis qu'il leur est difficile de partir.
* Maintenez l'engagement en créant de nombreuses micro-interactions et en renforçant leur relation avec le produit ou la marque.
* Assurez-vous que votre produit est de qualité et apporte une valeur positive avant de chercher à créer une forte rétention.
* Testez votre rétention en supprimant temporairement l'accès pour mesurer le taux de réaction des clients.
* Un fort taux de réaction à la suppression d'accès indique un engagement élevé et une dépendance au produit.
* La présence "imprégnée" du créateur, même sans intervention constante, peut fortement contribuer à la rétention.
* La stratégie de "upsell" doit être maniée avec subtilité pour éviter que le prospect se sente exploité.
* Présentez les opportunités d'achat supplémentaires comme des avantages ou des options d'évolution pour les membres.
Transcript complet
la conséquence finalement de ces techniques que vous allez mettre en place, c'est que les gens ne voudront pas partir, ils ne voudront pas quitter le produit, ça sera impossible pour eux de quitter le produit. Et une grande partie de cette impossibilité, elle est mentale. Il y a un concept, c'est que c'est en économie ou psychologie qui s'appelle le sunk cost fallacy. J'ai pas la traduction en tête, à l'esprit. C'est le sunk cost fallacy, c'est l'idée que vous avez investi beaucoup de temps, beaucoup d'énergie, beaucoup de de votre personne dans quelque chose, et qu'en fait, même si cette chose, elle vous sert à rien ou que objectivement, ça marche pas, vous n'arrivez pas à couper et à vous dire stop je d'abord. Ah, figurez-vous une relation. Vous avez investi dans une relation, une relation avec votre partenaire et voilà, vous avez essayé, réessayé, ça a foiré plusieurs fois, vous avez relancé le couple, vous vous êtes battu, vous avez machin. Il y a des projets, vous avez six, sept, 8 ans, 10 ans, vous êtes avec la personne. Objectivement, c'est dead. Mais accepter ce dead, c'est accepter d'aller, de couper, de couper sa carrière, de passer à autre chose. C'est admettre que tout cet investissement que vous avez fait, il est perdu, il est irrécupérable. Alors que tant que vous n'avez pas coupé, vous dites "Ah, peut-être que ça va finir par marcher. Peut-être que ça va, peut-être qu'elle va changer, peut-être que ça va, peut-être que ça va faire sens." en vrai, c'est le billet des coûts irrécupérables. Merci Valère, merci Gaston. Euh et euh et euh et c'est très célèbre en investissement parce que les gens le font remarquer, dans le chat. Vous avez investi dans un truc, il est pas de fric, peut-être qu'il va jamais remonter, mais vous n'arrivez pas à couper. Une relation, un produit d'investissement, dans un. Et ça et finalement ce que vous voulez, c'est que le gars, il soit tellement investi dans le produit. Il a tellement fait de micro-actions sur le produit, l'a mené au bon je fais ceci, tu cliques ici, tu fais ton truc, tu fais machin. Il a tellement interagi, il est tellement engagé quelque part dans sa relation avec le gourou ou ce gourou, l'importance, ce qui fait l'importance, la mission est importante, fait partie de ta mission et cetera. C'est un engagement auprès des autres que, putain, il arrive pas, il peut pas découper. Et d'ailleurs, on peut même si on parle d'éthique et de morale, euh, attention quand même. C'est qu'il faut quand même que le produit, soit positif, que ce soit un bon produit, une bonne rente digitale, un truc vraiment positif, parce que si vous mettez tout ça en place pour forte que ça va lui mec et qui se désabonne jamais et que c'est un produit qui est nocif, not good. Vous voyez? Donc, à vous d'avoir une une boussole morale élémentaire et pas de pas de, pas gérer de utiliser ça pour, pas pour créer une dépendance massine, parce que je vois l'expression dans le chat, c'est effectivement ça. La rétention. Le test ultime pour la rétention, c'est super simple. C'est vous prenez des des clients, des membres. Mettons, vous en prenez 100. Pour un, pour un 100, il faut qu'il y ait du volume. Et vous imaginez, vous prenez ces personnes et vous allez du jour au lendemain, sans les prévenir, arrêter leur abonnement. Donc, il peut plus rien, ils arrêtent leur abonnement et vous allez euh couper leurs accès au produit, et cetera. Ou éteindre, supprimer de la boîte mail pour qu'ils ne reçoivent plus aucun mail, et cetera. Et vous checkez combien de personnes, quel pourcentage des gens s'en rendent compte. Là, dans la semaine qui suit, dans le mois qui suit, combien, quel pourcentage des gens s'en rendent compte. Si c'est 10%, bah grosso modo, personne a rien foutu de votre produit. Si c'est 90%, grosso modo, ils sont addicts. C'est un peu le test ultime, qui est pas évident à faire au début. Ça, c'est un peu un truc, on va dire avancé, quand vous avez vraiment l'attraction, vraiment du volume, mais faire un test radical, peut être radical. Fait pas ça quand vous commencez, vous amusez pas à côté des abonnements alors que vous essayez de battir une gérer une rente et euh et euh le revenu récurrent mensuel. J'ai 5 minutes pour les questions. Valère, comment tu comment tu restitue le taux, le taux de rétention dans Hustle University, alors que grosso modo, effectif, aucun cours. Alors, Valère, tu veux l'option complotiste ou l'option, ou l'option, ou l'option, le non complotiste. Je vais faire les deux. L'option non complotiste, c'est que le produit, il est correct, et que finalement la force de, c'est que fait que des produits qui sont imprégnés de sa présence et de son style, et de son plus que minimum viable gourou, et de son incarnation, et cetera, mais dans lequel il fait rien, c'est pas sa room. Tate, il est jamais là, sauf quand il y a besoin d'un truc. Donc, il est, je sais pas moi, euh à Dubaï, il va sur le groupe, il dit, il y a ma meuf qui est malade, elle connaît un médecin pour avoir un médicament sans l'ordonnance, parce que j'ai pas, à foutre. Voilà. Et d'où ils ont, il arrive, il décrypte les messages. Donc, en fait, Tate, tous ces produits sont conçus sans qu'il y ait à intervenir. Donc, ils sont imprégnés de sa présence, et pas de son de son image, tu auras, et il est jamais là. OK, ça, c'est la théorie, sympa. Non complotiste. La théorie complotiste, c'est que la rétention a chié, et qu'il y a personne sur Hustle University, mais que les chiffres sont pipés. Comment tu sais s'il y a 10000 personnes ou 100000 personnes? Parce que je ne vois une différence. Ça sert à rien. À partir de là, je peux extrapoler. Voilà. Alors, euh. Alors, encore une question sur Andrew Tate, en même temps, Hustle University, War Room, ces deux ventes digitales sur optimiser qui marche je pense dans son ensemble bien. Alors, Iskandre, ici Iskandre, pardon, Iskandre, putain, ton prénom il est compliqué quand même. Je te l'ai déjà dit mais. Alors pour le modèle War Room, dans Tate, penses-tu que c'est vraiment intéressant de cacher l'existence des dop sells aux prospects, sachant qu'ils pourraient faire office d'arguments de vente dans leur genre digital. C'est pas évident, parce qu'en fait, si tu fais comprendre aux mecs qu'en achetant le produit, il a le droit d'acheter d'autres produits, il y a un côté, mec, tu fais de me baiser. Il y a un côté un peu, parfait. Et si tu te, tu fais juste, il y a 5 cas pour acheter d'autres trucs derrière, ah, va te faire foutre, tu vois. C'est, tu as un côté un peu, ah, c'est chiant, quoi. Si tu lui dis quand c'est, quand tu es membre, tu as la possibilité de rejoindre des trucs plus avancés, si tu le dis comme ça, sans faire comprendre qu'il y a une dimension de paiement, why not. Si tu fais comprendre qu'il y a une dimension de paiement, un type à qui tu fais déjà de faire payer un truc pour rentrer au début, et ce côté, fuck, fuck you. Tu vois. Euh, enfin, tu fais, moi, je réagirais comme ça, je pense qu'il y a pas mal de gens qui réagiraient comme ça parce que c'est assez assez naturel. Mais est-ce qu'il faut être présent ? Euh, on continue d'avancer. Et la rétention, c'est là que la rende digitale, elle se elle elle est elle est elle est et qu'on dirait. Au, sous l'œil de la pensée. Euh, à plus tout le monde.