Comprendre et évaluer la performance d’un email
Tugan Maxi
Résumé
• Surveillez le taux d'ouverture pour mesurer l'attractivité de votre objet d'email.
• Analysez le taux de clics pour comprendre l'efficacité de vos appels à l'action.
• Examinez le taux de désinscription pour identifier les problèmes de pertinence ou de fréquence.
• Suivez le taux de rebond pour garantir la qualité de votre liste d'envoi.
• Identifiez les liens les plus performants au sein de vos emails pour optimiser leur placement et leur formulation.
• Comprenez que chaque lien se voit attribuer ses propres métriques de clic pour une analyse fine.
• Si vous avez plusieurs liens, comparez leurs performances pour déduire le plus efficace.
• Attribuez le succès ou l'échec d'un lien à des facteurs comme la clarté du call to action.
Transcript complet
Donc là on va voir comment évaluer la performance d'un email en analysant les principaux KPI qui sont donc les Key Performance Indicators qui sont toutes les variables qu'il va falloir analyser pour voir la performance de l'email. Comment est-ce qu'on peut voir ça? Donc moi je suis allé dans la catégorie campagne. Donc là j'ai un email, j'ai voir cliquer sur view report. Donc là j'ai plusieurs données différentes. J'ai le taux d'ouverture qui est le taux des personnes qui ont cliqué sur l'email pour l'ouvrir en fonction de du nombre total à qui j'ai envoyé l'email. Donc là on voit que j'ai envoyé l'email à 40000 personnes. Sur ces 40000 personnes, 6500 personnes environ l'ont ouvert, ce qui donne un taux d'ouverture de 16% environ. Ensuite, on a le taux de clics qui est sur le nombre de personnes à qui j'ai envoyé cet email, combien ont cliqué dans un des liens de l'email. Ensuite, on a le taux de de de désinscription, c'est-à-dire combien de personnes se sont désinscrites à la newsletter ou à la liste après avoir ouvert cet email. Et ensuite, on a le taux de rebond qui est donc le taux d'email qui n'ont pas été délivrés. On va pouvoir aller étudier ces données là plus en détail en cliquant sur clic. Donc là vous avez un lien et il faut savoir que quand vous allez avoir plusieurs liens ou plusieurs boutons différents sur dans votre email, plusieurs liens vont s'afficher et vous allez être capable de voir combien de personnes ont cliqué sur tel ou tel lien. Vous allez pouvoir comprendre quel est le lien qui a le plus performé dans votre email. En l'occurrence dans cet email, il y a qu'un seul lien et on voit que en en clic unique, on a eu 672 personnes qui ont cliqué sur ce lien. Par exemple, si j'avais un second lien ou 300 personnes seulement ont répliqué, j'aurais pu j'aurais pu déduire que le premier lien était plus efficace. Peut-être parce que le call to action était mieux formulé par exemple.