Oubliez les listes, l’argent est dans la relation !
Tugan Maxi
Résumé
• La relation client est plus précieuse que la simple accumulation de contacts ("la liste").
• Il faut en moyenne 8 interactions pour qu'un prospect achète ; la qualité des interactions est clé.
• Il est plus facile de vendre à un client existant qu'à un nouveau prospect ; ils sont prêts à payer plus cher.
• Les acquisitions des grandes entreprises comme Facebook visent à acquérir la relation avec les utilisateurs.
• Les entreprises qui réussissent offrent un accès direct et entretiennent une relation avec le consommateur final.
• Avoir une relation directe avec même 100 personnes crée un actif réel et valuable.
• Une liste, si elle n'est pas entretenue relationnellement, peut rapporter 1€ par inscrit par mois.
• Une relation client forte peut générer entre 10€ et 20€ par contact (lead) par mois, bien plus qu'une simple liste.
• La valeur réside dans une communauté de "vrais fans" qui adorent et soutiennent votre offre, même en petit nombre.
Transcript complet
C'est pareil pour deux business. C'est beaucoup plus facile de vendre davantage à un même client que de trouver un nouveau nouveau qui achète quelque chose. C'est pour ça que, je crois que j'ai mis à la page de vente, l'argent est dans la liste. Le truc que vous pouvez dire partout, l'argent est dans la liste, l'argent est dans la liste, l'argent est dans la liste. Et en fait non, c'est une connerie. On peut pas construire sur du vent, on s'est rendu compte, l'argent est dans la relation. Les gens mettent en moyenne, il faut 8 interactions avant qu'une personne achète. En moyenne. Fonction de… je dirais, des industries, des secteurs, du prix de votre produit, du marketing. Ça peut évoluer, mais il faut en moyenne 8 interactions. Si vous devez payer les 8 interactions, ça va être cher, putain. Et si vous êtes… Et si ce que vous envoyez est pourri au bout de la deuxième interaction. Autre point intéressant, il est aussi plus facile de vendre à une personne qui a déjà acheté, que de vendre à une personne qui n'a jamais acheté. 20% de vos clients étaient prêts à payer 30% plus, parce qu'ils ont déjà payé pour résoudre leurs problèmes. Donc l'argent n'est pas dans la liste, l'argent est dans la relation. Si vous demandez pourquoi une boîte comme Facebook a acheté Instagram, puis WhatsApp, ils ont fait ça pour acheter les listes et la relation avec ces gens-là. La justification du prix d'Instagram, 1 milliard, ils ont racheté, c'est… ils ont racheté la relation à X centaine de millions de personnes à cette époque-là. La logique des acquisitions des GAFA, c'est la suite. Il y avait un article très célèbre de Mark Andreessen en 2011, je crois. Mark Andreessen, c'est le mec qui a inventé le navigateur. C'était Software Eating the World, et ce qui veut dire par là, c'est… les sociétés qui ont un accès direct au consommateur final, sont celles qui par partout, qui font de la richesse dans l'économie numérique. C'est pas… c'est pas l'industrie de la musique qui vend de l'argent, c'est Spotify. C'est pas l'industrie des films qui vend l'argent, c'est Netflix. C'est ceux qui ont le rapport, la relation, la relation, et bien la relation directe avec l'utilisateur final, qui font de l'argent. Si vous, aujourd'hui, vous avez une relation directe avec 100 personnes, avec 1000 personnes, et bien vous créez un réel actif. La question c'est est-ce que vous avez une liste ? Est-ce que vous avez une relation ? Je parie que ce que vous avez, c'est une liste. C'est des mecs, vous leur envoyez des emails, il n'y a pas une vraie vision de construire une relation. En gros, si vous avez une liste, et vous utilisez des techniques un peu, un peu bourrines et basiques, comme celles qu'on, comme certaines techniques qu'on verra au début de ce cours. Et bien vous gagnez de l'argent. C'est coûter une liste et en moyenne, si vous le travaillez correctement, en appliquant une petite partie de ce qu'on va voir aujourd'hui, ça peut evoluer, ça peut donner dans les sens qui viendront. Vous gagnez normalement 1 euro par inscrit sur votre mailing list. Donc si vous avez, si vous avez, mettons 1000 personnes sur votre mailing list, ça peut de vous rapporter 1000 euros par mois. Vous allez me dire 1000 euros par mois, c'est pas dégueu. Parce que… en immobilier, pour toucher une rente de 1000 euros par mois, il faut quand même investir et risquer beaucoup plus, prendre des crédits, des machins, etcetera. Je dirais avoir 1000 contacts, c'est pas très compréhensible, ça peut pas être très compliqué à avoir. Ça rapporte 1000 euros par mois, c'est pas mal. Vous avez 10000 contacts, 10000 euros, 100000 contacts, 100000 euros etcetera. Et si vous avez une liste, si vous avez une relation. C'est pas 1 euro, vous pouvez gagner par contact, sur la liste, par mois. Ça peut être 2 euros, 3 euros, 4 euros. Moi, c'est du marketing underground. En fonction des mois, c'est entre 10 et 20 euros par lead par mois. Pas par client. Par lead. Donc tous les os qui achèteront jamais, mais c'est pas grave. Ils sont là, ils listent, ils cliquent, machin, ils sont monétisés, et c'est cool. Donc on monétise tous ces gens-là. C'est entre 10 et 20 euros par mois. Parce que j'ai une relation avec eux. Je n'ai pas une liste. Il y a toujours des mecs qui font moins. J'ai acheté une liste email sur le dark web avec 1 million de mecs en France. Comment ça pour monétiser, gagner de l'argent ? Franchement, un mec, en fait rien du tout quoi. Ça vaut rien, ça sert à rien. Mieux vaut une relation avec 50 mecs, plutôt qu'avoir 1 million de mecs qui te connaissent pas. Il y a un book qui s'appelait "Thousand True Fans", je crois. C'est 1000 vrais fans. En fait, c'était 1000 mecs qui vous adorent et qui surkiffent ce que vous faites. Et donc ces 1000 mecs, à l'époque d'internet, c'est compliqué, mais à l'époque d'internet, c'était pas si compliqué, quoi. Et bien, vous pouvez vous permettre, vous pouvez vous sustenter. Vous avez 1000 personnes qui vous aiment, vous avez plus aucun problème financier. Vous avez une relation avec 1000 personnes, plus aucun problème.