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Page de remerciements

Skool RX1.0
Résumé
• La page de remerciement sert à éduquer le client sur son achat, où le trouver et les délais de livraison.
• Elle doit résumer clairement tous les produits achetés, y compris les bumps et upsells, pour éviter la confusion.
• Mentionnez clairement ce qui apparaîtra sur le relevé bancaire pour prévenir les litiges et les remboursements.
• Fournissez les coordonnées du support client pour toute question ou problème, comme un achat accidentel d'upsell.
• Utilisez la page pour renforcer l'appartenance du client à votre communauté et sa progression vers son groupe de référence idéal.
• Offrez la possibilité aux clients d'acheter des upsells qu'ils auraient manqués initialement en plaçant des liens directs.
• Transformez la page de remerciement en une opportunité de revenus complémentaires en proposant d'autres offres adaptées.
• L'objectif principal est de "gratter" des conversions et des revenus supplémentaires à chaque étape du parcours client.
Transcript complet
6e page, la page de remerciement, c'est c'est une des pages les moins exploitées bizarrement, c'est ça me surprend toujours. C'est la page de remerciement fin a de nombreuses fonctions. Elle a une fonction pédagogique, donc dire voilà, voici ce que vous avez acheté. Donc on fait le où est-ce que vous allez trouver le produit, est-ce qu'il y a un espace membre vu que c'est un produit digital ? Est-ce qu'il est téléchargeable de quelque part ? Euh, si c'est un produit physique qui va t'être envoyé, il te sera envoyé sous quel délais etc. Donc il y a une partie pédagogie. Il y a un résumé de la commande, c'est-à-dire que si jamais vous avez un funnel avec des bumps et des upsell, ce qui est recommandé, euh il faut qu'à la fin du processus le client comprenne "tiens j'ai acheté ça, j'ai acheté ça, j'ai acheté ça", et qu'il puisse avoir un résumé de sa commande. Très bien. Il faut avoir une mention bancaire au sens, il faut dire qu'est-ce qui figurera sur le compte en banque. C'est mettons votre shop il s'appelle je sais pas mon supershop.com quoi. Euh votre funnel s'appelle mon superfunnel.com, et votre société, elle s'appelle 32i euh 32i euh corp quoi, bah le gain, il va voir sur son relevé bancaire "32i corp". Il va avoir le truc il se dit "mais c'est quoi 32i corp ? J'en sais rien". Donc je vais une dispute quoi. Euh, donc c'est important de mettre sur le bon de commande et sur l'email de confirmation de commande euh votre relevé bancaire portera la mention 32i corp. Par exemple, OK ? Donc ça c'est assez important pour éviter d'avoir des disputes. Enfin, il faut mettre le lien et l'email du support client pour que le gars puisse contacter le support client si par exemple, il a pris des upsell par accident ou si évidemment, il y a des questions. Euh mais surtout quelques hacks. J'aime pas le mot hacks, c'est pas grave. Hacks du coup, au pluriel sur euh la page de remerciement. La première, c'est de passer la pommade, c'est Si jamais vous avez euh, si jamais vous avez genre vraiment bouriné sur les upsells, c'est bien en gros, de faire une petite vidéo pour dire "bon, merci, c'est terminé, vous avez plein de choses, si vous avez pris des offres complémentaires ou pas". Dans tous les cas, moi je suis content de vous compter parmi les gens de ma communauté. Donc merci d'être là etc. et après on peut se faire un peu d'endoctrinement. Vous savez, les gens, ils ont deux groupes, ils ont leur groupe d'appartenance, c'est à dire qu'ils dans dans lequel ils font partie sociologiquement, et ils ont un groupe de référence. C'est un sociologue qui s'appelle Merton qui a mis ça en évidence. Et le groupe de référence, c'est le groupe auquel il voudrait appartenir. Par exemple, je sais pas, vous êtes un lycéen dans un truc pourri quoi, bah votre groupe d'appartenance c'est d'être lycéen dans euh lycéen, par exemple. Vous êtes sociologiquement, vous êtes un lycéen en province en France. Peut-être que votre groupe de référence, ce sont des rock-stars, parce que ce que vous rêvez c'est être une star du rock, et donc le groupe que vous rêvez d'appartenir, c'est celui des stars du rock par exemple, quoi. J'en sais rien. Je prends un exemple un peu à la con, mais une personne a souvent un groupe d'appartenance et un groupe de référence. C'est fait très bien, en vidéo de fin de funnel, de dire, de rappeler un peu cet endoctrinement, et leur rappeler que quelque part, ce qu'on fait ensemble, ces produits qu'ils ont achetés ou pas d'ailleurs, euh c'est ce qui va permettre justement de passer de leur groupe d'appartenance à leur groupe de référence. Pas pas le dire sous forme de promesse, mais faire comprendre que c'est la direction, le chemin, la tendance sur lequel on s'est engagés. L'autre chose, c'est qu'on peut aussi donner la possibilité d'aller chercher des upsells. C'est que s'il y a on peut mettre des des liens, c'est-à-dire, si jamais vous avez pas pris nos upsells, là tu peux mettre les liens vers les différents upsells, pour qu'il puisse retourner les acheter éventuellement. Vous pouvez gratter des points comme ça. Et enfin vous pouvez envoyer vers autre chose pour gagner des revenus complémentaires. Je donne un exemple concret, ça c'est euh nos bons de commande. Donc euh, donc le gars, une fois que la commande est terminée, tu précises si ta commande est terminée, là il y a un truc qui se génère automatiquement, mais là comme c'est une comme j'ai ouvert la page sans avoir commandé avant, il y a rien. Mais là il y a la liste de tout ce que le mec a acheté. On précise la mention bancaire, ça sera machin. On dit le support client, il est ici. Très bien. Ça pourrait être plus clair, ça pourrait être en haut. Ça pourrait être en haut, c'est pas très bien fait de ce point de vue là. Euh, là on met les liens de téléchargement pour télécharger les dossiers. Très bien. Et là on met annonce urgente, et quand on clique, on arrive sur un bridge. Ah, le fameux bridge qu'on a vu au début de la formation. Et donc en fait, moi je vais utiliser ma page de remerciement comme une page pour aller monétiser, pour aller gagner des revenus complémentaires. Et ça c'est une offre qu'on a fait en complément en parallèle avec un gars qui s'appelle Laurent Chenot, on avait fait une offre ensemble sur les 15 placements etc. Donc c'était nous qui distribuons ce produit, mais voilà, c'était en en son nom. Donc ça, c'est une page de remerciement, euh qui va euh permettre de gratter. Euh, c'est une grande partie du métier de marketeur, c'est gratter. C'est à chaque étape, aller gratter des points de conversion, aller gratter des des sous, aller gratter des aller gratter des des des leads, aller gratter. Enfin, en gros, grappiller, grappiller, grappiller, parce que c'est en grappillant sur toute la chaîne qu'on gagne bien sa vie en tant que marketeur.