ACCÉLÉRATION - Théorie des funnels
Tugan Maxi
Résumé
• Un tunnel de vente guide le visiteur à travers une série d'étapes, où à chaque point de décision, il choisit d'aller plus loin dans le processus ou de quitter.
• L'ajout de "bumps" (offres additionnelles sur le bon de commande) et d'upsells peut considérablement augmenter la valeur moyenne des paniers d'achat, de 400 à 600 %.
• La stratégie clé en marketing est de faire en sorte que la valeur moyenne du panier d'achat (Average Card Value) soit supérieure au coût d'acquisition d'un client (CAC).
• La "règle d'or" est que celui qui peut dépenser le plus pour acquérir des clients gagne ; une machine qui transforme 1€ en 2€ est extrêmement puissante.
• La publicité devient moins rentable avec des budgets plus importants, car elle touche un public plus large et moins qualifié, augmentant le coût par clic et la baisse des conversions.
• La stratégie "Jet Ski" consiste en des tests A/B constants et des optimisations micro sur divers éléments du tunnel, ce qui est coûteux en temps et en maintenance.
• La stratégie "Pack Boat" se concentre sur le coût par lead et le revenu moyen par lead, ainsi que sur le coût par client versus le panier moyen, cherchant une rentabilité stable plutôt qu'une optimisation extrême.
• Les plateformes comme Patreon ou Substack sont limitées car elles ne permettent pas l'ajout de bumps et upsells, rendant la rentabilisation par la publicité quasi impossible sans un tunnel de vente optimisé.
Transcript complet
La théorie des tunnels. Je rappelle qu'un tunnel de vente dans le web marketing, ça désigne une succession d'étapes où à chaque étape, le visiteur, ou le client, ou le lead, n'a finalement que deux choix, aller dans notre sens ou se casser. Donc il arrive sur la landing page, soit il laisse son mail, soit il se casse. Il arrive sur la page de vente, soit il clique pour aller sur le bon de commande, soit il se casse. Il est sur le bon de commande, soit il achète, soit il se casse. Il arrive sur une page d'upsell, où on lui vend un produit supplémentaire, soit il achète, soit il se casse. Il arrive sur la page de remerciement, bon voilà, il peut se casser, on s'en fout.
OK, donc ça c'est un tunnel. Si était mesurée par Clickfunnels, c'est une state qui remonte à il y a deux-trois ans, donc elle est pas toute récente mais c'est qu'en rajoutant un bump et deux upsells, on augmente le panier moyen de 400 à 600 %. Le bump, tu te rappelles que c'est sur le bon de commande, la personne est sur le point d'acheter quelque chose, on va rajouter un petit encadré qui dit, tu peux cocher cette case dans l'encadré et ajouter quelque chose à ta commande. Et du coup, on clique, on rajoute un petit quelque chose à la commande et on augmente donc le panier moyen. Ce qu'on appelle l'average card value. Average card value, ça veut dire le panier moyen, en français.
Donc on augmente le panier moyen. Et en upsell pareil, il y a un pourcentage de gens qui vont prendre les upsells, le ou les upsells, et ça va également augmenter le panier moyen. Et on est dans un game, on doit comparer deux choses. L'average card value, donc quel est le panier moyen ? Et de l'autre côté, on va mettre le cost of acquisition per customer. Le coût d'acquisition par client. Et en fait, ce qu'on veut, donc ça c'est je vais mettre average stand value, c'est le panier moyen. OK, le CAC, c'est le panier, excusez-moi. C'est le coût d'acquisition. Ou d'acquisition par client. C'est plus quelque chose qui se pose, enfin c'est plus un calcul qu'on fait quand on est quand on fait de la publicité.
Et donc, en gros, ce qu'on veut, c'est on veut avoir un average card value qui soit supérieur au coût d'acquisition. Donc mettons, qu'en fait, acquérir un client coûte, je sais pas, 30 balles, on s'en fout, et que le panier moyen soit de 35 balles. Et comment, comment plus on vend un produit, on a un abonnement, c'est le panier moyen à 35 balles, et que le et que ça juste 30 pour que le mec, là vous avez gagné que 5. Oui, mais le mois d'après, le mois d'après, le mois d'après, vous continuez à gagner de l'argent. Il y a une règle en marketing, qu'on est vraiment dans la théorie des tunnels, c'est, c'est celui qui peut dépenser le plus pour acquérir de nouveaux clients qui gagne. Et c'est ça ce qu'est intéressant ce qui est fondamental, c'est, si vous refaites une machine, quand vous mettez 1 euro, il y a 2 euros qui sortent, vous avez défoncé tout le monde, puisque le lendemain, vous mettez 2, vous mettez 4. Vous mettez 8, etcetera. Ça n'est jamais aussi linéaire que ça, mais vous voyez l'idée.Sachant que donner de la publicité, il y a, la publicité au début, quand vous avez un petit budget, vous mettez 50 euros, c'est facile de faire du fois 4, fois 6, fois 7, pas de souci. Quand vous mettez 200 euros, 300 euros par jour, euh, si vous faites fois 2, vous êtes déjà beaucoup de chance. Si vous mettez 1000 euros par jour, si vous faites fois 1,5, vous êtes des miraculés. Si vous mettez 5000 euros par jour, si vous rentrez dans votre frais, c'est un miracle. OK? C'est pas quand on met un petit budget, c'est très très petit. Quand met un gros budget, c'est beaucoup plus large. Qui dit beaucoup plus large, dit que la campagne publicitaire va toucher plus de gens que finalement les gens qui sont vraiment concernés par ce produit. Et donc c'est des gens moins intéressés, moins susceptibles d'acheter votre produit, qui vont voir cette publicité. Et donc en fait, vous avez payé pour l'impression et le clic de gens qui ne sont pas vraiment très intéressés. OK. Quand il s'agit de publicité, je vous fais une remarque, je fais une petite analogie, il y a deux types de stratégies, et c'est assez important. Il y a une stratégie jet ski et il y a une stratégie pack boat. J'ai inventé l'expression. La stratégie jet ski, c'est, vous êtes très léger, et en gros, vous zigzaguez, boom, vous sautez, boom boom boom boom boom boom. La stratégie jet ski, ça veut dire qu'en fait, vous allez créer plein de tunnels différents, ce faire tunnel, tester un pump différent, un machin, une couleur différente, faire plein de AB testing. Et en gros, voilà, vous avez testé des différents upsells, change de script, et tout. C'est pas mal. La stratégie jet ski, c'est celle en général qui permet, tu vois, d'aller, d'aller sur un budget raisonnable, genre 300 balles par jour, de faire un un bon fois deux. Ça certifie. Parce que vous allez optimiser, tester tous les jours. L'inconvénient d'une stratégie jet ski, c'est qu'elle est très chère en test, très chère en temps, très chère en maintenance, tous les jours, il faut tester, optimiser, tester, optimiser, tester tous les jours. Donc la stratégie jet ski, avantage, inconvénient. La stratégie pack boat, moi c'est plus ce que je fais. C'est moins, ce que je veux regarder, c'est, comment, en gros, je regarde, ça coûte combien d'acquérir un lead? Ça coûte combien d'acquérir un client? Et le lead, un lead en moyenne me rapporte combien de, combien d'argent par mois? Grosso merdo, combien de sources gagnent tous les mois? Et je mets ça en perspective avec le nombre de leads que j'ai dans ma base mail. Donc en gros, je fais coût par lead, rentrée par lead. Après, je fais coût d'acquisition par client, versus le panier moyen. En gros, j'ai juste comparé ça, et ce que je veux maximiser le plus, c'est coût par lead et revenus par lead, revenu mensuel par lead. Et la stratégie pack boat, c'est, on cherche pas à super optimiser machin. Ce qu'on veut, c'est juste. Moi ce que je veux, c'est juste avoir du lead frais qui rentre tous les jours. Accélérer un petit peu ce que je fais avec de l'organique. Savoir que ce lead frais, je le rentabilise. Je cherche pas à faire de l'ultra précision laser près machin et tout. Il y a des gens qui le font, moi ça m'intéresse pas, ça me fait chier. Je veux juste savoir que OK, j'ai du lead qui rentre, j'ai du lead qui rentabilise, c'est ce qu'il me faut, c'est bien. Voilà. Pourquoi justement, enfin sur la théorie des tunnels, pourquoi un tunnel est important par rapport à juste un outil de Patreon, un Substack. C'est que des outils de Patreon, ça que les outils d'évènement, tu vois, assez basiques, et qui méritent de fonctionner. Le problème de Patreon, ça que Substack, c'est que vous êtes pas à la possibilité de mettre un bump, vous êtes pas possible de mettre des upsells, vous êtes pas la possibilité d'aller customiser votre tunnel. Et vraiment à tester des choses et finalement d'accroître votre panier moyen. Comme vous pouvez pas accroître votre panier moyen, c'est quasiment impossible de gagner de l'argent avec Patreon et Substack, juste avec de la publicité. Ce sont des outils qui sont conçus pour des gens qui ont uniquement un trafic organique. Genre ils sont célèbres sur YouTube, sur Twitter, peu importe, ils ont un petit Patreon, un petit Substack, ça marche, c'est cool pour eux. Mais s'ils commenceraient à faire de la publicité, donc à acheter du trafic, ça serait un désastre. Parce que sans bump upsell, optimisation, tunnel, etcetera, c'est la belle résine. Aujourd'hui, les coûts d'acquisition de lead ou de clients sont trop élevés pour se permettre de pas avoir de tunnel. D'où la nécessité de Clickfunnels par rapport à un Patreon, un Substack. Même si Clickfunnels du coup, c'est un peu plus de travail à mettre en place, parce qu'il faut setup le truc, etcetera. Mais euh, on peut être pas très très outil, qui est un peu plus compliqué que Patreon, mais euh, voilà, au moins vous pouvez augmenter le panier moyen, customiser, faire une stratégie de jet ski si vous voulez, faire une stratégie pack boat si vous voulez. Les bumps et les upsells. Juste. Qu'est-ce qu'on vend ? Souvent on peut vendre de l'accélération. Faire deux fois plus de résultats en trois fois moins de temps. Ou trois fois plus de résultats en deux fois moins de temps. Là on vous, on s'en fout un peu. On peut massifier. Genre le mec, vous lui avez vendu je sais pas, euh, je sais pas, unteur sur comment être bon sur Twitter, et vous pouvez faire un bump ou un upsell qui est de vie di ha que un tier dit ultra underground machin. Ça intéresse. OK. Ça peut être du complémentaire. Le gars, il a acheté une formation sur euh, vous vous l'avez vous lui avez vendu un produit ou un abonnement sur Facebook Ads, lui dire écoute, fais aussi du Snapchat Ads, c'est complémentaire, ça peut aller encore plus loin. OK. Vous pouvez chercher l'angle mort. Genre, euh, ça c'est un tunnel de Russell Brunson, qui est le fondateur de Clickfunnels. Il avait un tunnel sur lecture rapide. Donc en gros, vous pouvez payer en gros 100 balles et pour 100 balles, vous avez un cours de lecture rapide. Et l'upsell, il disait, et c'est, lire, c'est bien, mémoriser, c'est mieux. Et donc il vendait pour 150 balles, un cours sur la mémorisation. Super logique. Très bien pensé. Ou euh, vous puissiez chercher la curiosité. Genre le chapitre untel dit. Le Volt. Ça veut dire en fait, le coffre au trésor. Moi par exemple, je pense que je vais tester une offre en volt. C'est, j'ai plein, plein, plein, plein de cours que j'ai fait il y a pas si longtemps dont des trucs que j'ai jamais diffusé qui étaient que internes, des documents de travail en interne, et tout. Il y a, il y a des ressources de fou là-dedans. C'est, on a le volt, et peut-être que je vais faire un bump, vous voyez le le Harry, ce qui est 49 par mois, OK. Peut-être que je vais rajouter un bump à, bah peut-être 47, un truc comme ça, où dans ce bump, je mets mon volt. Voilà. Parce que c'est un truc, voilà, c'est une offre. OK. Sur la suite de cette vidéo, vous allez voir mon cours historique sur les upsells et un cours sur les bumps. Par contre, le cours sur les bumps, sur le format, textuel, le cours sur les upsells sera textuel et vidéo. Normalement. Merci.
Notes du cours
Offre + Bump + 2 Upsells = 400-500% de plus
ACV > CACACV : panier moyen CAC : coût d’acquisition par client
ACV : panier moyen
CAC : coût d’acquisition par client
“C’est celui qui peut dépenser le plus pour acquérir de nouveaux clients qui gagne” Stratégie Jet SkiStratégie Paquebot
Stratégie Jet Ski
Stratégie Paquebot
Importance de la logique vs. juste un abonnement (ex: Patreon, Substack)
Accélérer (ex: 2 fois plus en 3 fois moins de temps)
Massifier (ex: 10 hacks de plus)
Complémentaire (ex: Facebook Ads et Snapchat Ads)
Régler un problème d’angle mort (ex: mémorisation après lecture rapide)
Satisfaire une curiosité (ex: chapitre interdit, the vault)