INTRO Module 5
Tugan Maxi
Résumé
• La rétention client est le secret des ventes digitales et le vrai moteur du profit.
• Concentrez-vous sur la création et la longévité de la relation client, pas seulement sur la vente initiale.
• Une relation peut être verticale (client-guru) ou horizontale (client-client). Les deux sont puissants.
• Le revenu provient de la fidélisation, pas uniquement des appels à l'action.
• Un produit qui offre des résultats concrets à vos clients est la base d'une rétention solide.
• Assurez la présence et la connexion du leader (guru) avec sa communauté pour renforcer la relation verticale.
• Favorisez les interactions et l'entraide entre les membres de votre communauté pour dynamiser la relation horizontale.
• L'argent est intrinsèquement lié à la puissance et à l'intensité de vos relations clients.
Transcript complet
Bonjour enfants, vous avez fait le plus dur, maintenant faite des trucs sympas.
À ce stade vous avez donc une machine magique qui tourne, un tunnel de vente avec un un "lead magnet" gratuit, puis un lead magnet payant pour un produit en abonnement payant, vous avez donc fait des ventes digitale. A priori, vous avez fait au moins une première vente ou aux premières ventes. Ça commence à tourner.
Si c'est pas le cas, n'hésitez pas à partager vos éléments sur school pour dire "j'ai pas fait de vente ça marche pas, quelqu'un peut m'aider", je serai là pour aider.
Maintenant, on parle du principe que vous avez fait des ventes. Il faut vos premiers clients, on est donc dans le module 5 qui parle de la rétention.
La finalité de ce module, c'est le secret du business, le secret des ventes digitales, secret des "minimum viable guru", c'est la rétention. On est dans le business de la relation.
On n'est pas là en fait, en fait, les gens croient que le le le marketing, on est là pour vendre, on est là pour faire un produit. Non, non, non, non.
On est là pour faire une pour créer une relation, pour établir une relation, et faire durer cette relation. Une partie de cette relation est gratuite, les réseaux sociaux, "lead magnet" gratuit. Une partie de stratégie est payante, votre vente digitale.
Cette relation, elle peut être verticale, donc quand les gens, on va dire les fans ont une relation avec le gourou et cette relation peut aussi être horizontale, c'est les membres entre eux du produit ont une relation entre eux.
Alors c'est et ou ? Évidemment, ça mixe les deux. Si vous prenez les RX par exemple, ils vendent une relation verticale avec le gourou, et ils vendent une relation entre eux puisqu'ils se parlent entre eux. Très bien.
On est euh euh la relation, le la thune, le revenu n'est pas dans le call to action, il est dans la rétention. OK.
Donc la rétention, c'est de dire, on fait qu'une personne reste cliente.
La rétention, c'est l'image, une image très basique que peut-être je vais réutiliser par la suite, c'est OK, est-ce que vous voulez avoir un seau dans lequel vous mettez 5 litres par jour, mais qui fuit partout, ou est-ce que vous voulez avoir un seau, enfin, un baril plutôt, est-ce que vous voulez un baril où vous mettez 5 litres tous les jours, mais qui fuit ? Ou est-ce que vous voulez un baril dans lequel vous mettez 1/2 litre tous les jours, mais il fuit pas du tout ?
La réponse, c'est que vous voulez évidemment un baril qui fuit pas. Euh et du coup, progressivement, même doucement, tranquillement, vous allez bâtir, bâtir, bâtir votre cash-flow, votre vente digitale.
Donc on va donc avoir une introduction rétention, on va parler donc des "wheeze" erreurs et des quatre piliers, et après on va parler des trois grands axes de stratégie. L'axe numéro 1, c'est bâtir plus que tout, le produit, et qui dit produit, dit réalisation, résultats des clients. Ces clients ont des résultats, bah ils restent.
C'est ça, les mecs qui gagnent du fric, qui font "Attends, le mec donne une technique et je l'applique, ça marche, il y a de l'entraide ça m'aide à avoir plus de résultats, avancer plus rapidement." C'est "ça marche pour moi, c'est cool, je suis heureux d'être là, boum, je continue."
Après il va y avoir la relation avec le gourou. Dans le cas d'un RX, c'est "Putain mec, il fait des lives, il est présent, il répond, il est là, il mouille un peu la chemise, mine de rien." OK, je suis pas présent 10 fois par jour, mais tous les deux trois jours, je viens bou bou bou bou bou bou, je réponds à plein de gens, puis je fais des lives. Je suis pas très régulier dans les lives, mais j'essaie de gagner en régularité. Mais voilà, il y a une relation gourou. Et il y a une relation avec les autres membres, et bien en fait, quand quelqu'un pose une question, il y a toujours d'autres membres qui répondent, qui donne un coup de pouce, qui donne un feedback, qui donne un contexte, et euh et ça se passe très bien comme ça. OK.
Donc euh, pas l'introduction est très courte, les techniques sont très sympas, la plupart des choses sont assez faciles à faire et assez sympa. Donc on est dans le module sympa, amusez-vous, développer la relation, intensifier la relation. L'argent est dans la dans le relation. OK.
C'est parti, on y va.