CRÉER DE LA RÉTENTION AU SEIN DE VOTRE DISCORD
Tugan Maxi
Résumé
• Rendez votre communauté claire et compréhensible dès l'arrivée pour éviter que les nouveaux membres ne soient perdus et ne partent immédiatement.
• Offrez une valeur constante et tangible à vos membres pour qu'ils aient une raison de revenir (ex: teasing, révélations, contenu exclusif).
• Établissez des rendez-vous réguliers (quotidiens ou hebdomadaires) pour créer des habitudes et des attentes chez les membres.
• Mettez en place des récompenses aléatoires continues pour stimuler la curiosité et l'engagement des membres à chaque visite.
• Favorisez la création de liens forts entre les membres grâce à des espaces d'échange (salons vocaux, événements) et une vision partagée.
• Soyez le "berger" de votre communauté en relevant des défis et en montrant que votre vision est réalisable, inspirant ainsi la confiance.
• Défendez activement les valeurs, la culture et la vision de votre communauté pour renforcer l'unité et l'identité du groupe.
• Surpassez les attentes en offrant plus de valeur que ce que les membres attendent ("paying it forward") pour créer un sentiment de gratitude et de loyauté.
Transcript complet
Salut tout le monde, j'espère que vous allez bien et on se retrouve dans une vidéo extrêmement importante. On va voir ensemble comment gérer la rétention à l'intérieur d'une communauté. La rétention, je le répète une 10e fois, c'est simplement le fait de faire revenir les membres de la communauté une deuxième fois, une troisième fois, une cinquième, une dixième, une centième fois au sein de votre plateforme communautaire. Le plus compliqué étant de les faire revenir deux fois. Ou plutôt revenir une fois. Les faire revenir deux fois mais fait revenir une fois. Et à partir du moment où ils vont réussir à revenir une fois, il y a de fortes chances qu'ils continuent à revenir et cetera et cetera. Dans cette vidéo, qui à mon avis va durer une quinzaine de minutes, on va voir ensemble toutes les stratégies de rétention pour être sûr que vous ayez une communauté qui ne soit pas un palier percé. Rappelez-vous de ce terme. Normalement, vous avez un prospect qui est chauffé. Vous savez, il sait déjà et bien ce qu'il va trouver au sein de votre communauté. Sinon, il ne vous aura pas rejoint. Il ne vous aura pas rejoint. Et en plus de ça, normalement, il a été activé, c'est-à-dire qu'il a été censé avoir fait une action, une action simple que vous avez mis en place pour pouvoir pénétrer cette communauté. OK? Et donc là, normalement, on a des membres qui sont chauds et qui devraient déjà être intéressés par la communauté et par ce qu'ils vont trouver. Maintenant, on va essayer de rajouter encore plus de stratégies pour faire en sorte que ces membres puissent revenir une deuxième, une troisième, une quatrième, une cinquième fois et d'ailleurs booster leur engagement. La rétention, beaucoup de rétention va amener l'engagement. OK? Si vous n'avez pas de rétention, vous n'avez pas d'engagement. Et derrière, la rétention va booster l'engagement. Puisque plus une personne va revenir, plus il va se sentir impliqué, plus il va se sentir lié avec la communauté, avec les membres, avec le leader, que soit connu ou connu d'ailleurs, visible ou invisible. Et plus il va, il va parler. OK? Bon, alors la première chose qu'il va falloir faire pour gérer l'engagement, c'est tout bête, c'est la base de la base. C'est faire en sorte que le Discord soit clair, quoi. Moi, j'aime bien ce terme, le "What's it for me?". OK? C'est un terme très connu en marketing, vous avez sans doute du l'entendre. Pour ce modo, quand on fait une page de vente ou quand on propose un produit, la première chose que la personne doit savoir lorsqu'elle arrive sur cette page, c'est qu'est-ce qu'il y a pour moi ici? Qu'est-ce que je vais y trouver? Quels vont être mes bénéfices? OK? Donc, ça, j'ai pas envie de trop m'attarder. Ce qu'il faut savoir, c'est que si vous avez un Discord, une plateforme communautaire qui est brouillon, ça ne va jamais marcher. OK? Il faut quelque chose de simple, il faut quelque chose de clair. Je kiffes discord, c'est pas très clair, surtout pour les néophytes. Alors si vous avez quelque chose de totalement désordonné, pour quelqu'un qui va arriver pour la première fois sur le Discord, il va partir immédiatement. OK? Donc vous devez absolument avoir un Discord qui est OK quoi. J'espère que mon ordinateur ne va pas s'éteindre, ce serait dommage. Un Discord qui est qui est OK quoi. OK? Je vais vraiment m'attarder sur l'écriture puisque sinon vous allez me charrier, sinon. Discord, OK. OK. On fera une on fera tout un passage, tout un chapitre sur comment organiser le Discord et cetera et cetera. Ne vous inquiétez pas. Mais c'est extrêmement important que dès qu'il arrive sur le Discord, sur la plateforme communautaire, il puisse ne pas être perdu. S'il est perdu, c'est mort. OK? D'ailleurs, moi ce que j'aime bien faire et ce que j'ai déjà commencé à faire sur les au sein des mercenaires 3, dans votre stratégie, dans ce moment, la première, la toute première vidéo, normalement, c'est euh comment dire, un onboarding du Discord. Donc je vous explique ce que vous allez pouvoir trouver au sein des mercenaires. Et j'essaie de vous indiquer les différents channel et j'essaie de vous clarifier un peu plus la chose. Puisque même si j'essaie de bien organiser et bien, forcément, c'est pas totalement clair pour tout le monde. Et donc, j'essaie de vraiment vous éduquer à OK, il y a ce channel, c'est pour ça. Il y a ce channel, c'est pour ça. Donc là, c'est un truc qu'on pourra ajouter, à limite, faire une vidéo d'onboarding. Généralement, les personnes ne regardent pas, ne lisent pas forcément le texte onboarding. Euh onboarding, mais c'est aussi quelque chose peut-être que vous pouvez mettre dans la page, la première page sur laquelle il tombe. Il y a plusieurs manières de faire pour le coup. Vidéo onboarding, onboarding. Alors forcément, si vous avez une après la vidéo d'onboarding, vous la mettez quelque soit le site de projet au sein de votre Discord directement. OK? Moi, j'aime bien faire les deux. Donc j'ai un Discord qui j'essaie, le plus optimisé possible, et là, j'ai une vidéo d'onboarding qui est censé être assez claire. OK? Bon, ça, c'est la base, si vous n'avez pas ça, c'est mort. Maintenant, on va passer à la deuxième chose qui va faire que vous allez avoir une rétention intéressante, ça va être ce que vous donnez à vos membres. Ce que vous leur donnez. OK? Hop, je vais exclure ça. Bon, j'ai préparé une petite liste. Alors, ce que vous leur donnez. Forcément, si vous ne leur donnez absolument rien et s'il n'y a aucun intérêt à aller sur le Discord à la plateforme communautaire, ils vont partir, c'est logique. Et donc, il va falloir mettre en place des stratégies pour faire en sorte des stratégies très théoriques, très très pardonne, excusez-moi, très pratique au contraire, très pratique au pratique à mettre en place pour faire en sorte qu'ils puissent revenir. Donc, la première chose qui marche bien, c'est faire du teasing. C'est le teasing, ça pousse la curiosité. Par exemple, quelque chose. Attendez, hop. Ou. Par exemple, le teasing, c'est OK, à telle date, il va se passer quelque chose de malade. Et vous essayez de teaser, teaser, teaser dessus. Dans mon projetft, je vous le parle tout le temps mais bon, voilà. Mais dans les autres projets, généralement, ce qu'on faisait, c'est qu'il y avait une date qui était extrêmement importante, qui était un reveal. Un reveal d'artistes, un reveal de teaser, un reveal de sneak peek et on faisait en sorte que tout le monde puisse prévoir lors du reveal. Et d'ailleurs, certains font des lives lors de ce reveal. Comme ça, ça rajouter encore plus, le côté teasing et le côté OK, tout le monde rejoint, rejoint le Discord à ce moment-là. C'est une curiosité, ça marche super bien. Donc teaser avec de la curiosité, ça fait revenir, c'est très pratique. Ensuite, c'est les rendez-vous. Les rendez-vous, que ce soit quotidien ou hebdomadaire. Alors, par exemple, un rendez-vous quotidien, c'est tous les jours à 18h, il y a la loterie. Vous venez, on joue, quelqu'un gagne. OK? Donc ils reviennent pour ça. Hebdomadaire, c'est par exemple, ce que je fais avec les mercenaires. Toutes les semaines, il y a un live. Dimanche 18h, en l'occurrence, euh, en l'occurrence, ces dernières semaines, c'était un peu pour le ballon, c'était plutôt mercredi 18h. Bon, bref. Normalement, tous les jours, enfin, toutes les semaines, il y a un live. Et donc, même si les types sont pas présents tout le temps sur le Discord, au moins, voilà, j'essaie de faire en sorte qu'ils viennent en live. Mais bon, c'est, ça, je faut jamais le travail puisque c'est pas assez optimisé pour le coup. Troisième chose qui est très très important et qui utilise toutes les plus grosses plateformes technologiques, les Facebook, les Instagram et cetera, c'est les rewards aléatoires. Donc reward aléatoire, c'est récompense aléatoire. Gros modo, en fait, le but, c'est que à chaque fois qu'ils vont poser le pied à l'intérieur de votre discord, votre plateforme communautaire, ils vont avoir une micro récompense. Alors, ce que j'appelle récompense, c'est pas forcément leur donner la tune, ni autre chose. Par exemple, lorsque vous allez arriver sur Instagram, vous êtes sûr que vous n'allez pas voir la même photo à chaque fois sur le fil. Et vous êtes pratiquement sûr aussi que les stories, vous n'allez pas voir les mêmes stories à chaque fois. Donc la récompense, c'est une récompense de dopamine, c'est OK, j'ai envie de voir la nouveauté. Vous voyez? Mais il peut y avoir d'autres types de récompenses. Par exemple, une récompense aléatoire, c'est par exemple, ce que je propose sur le Paul recrutement, au sein des mercenaires. C'est-à-dire que de manière totalement aléatoire, ça peut être tous les jours, ça peut être une fois par semaine ou ça peut être une fois toutes les deux semaines, je ne sais pas. J'essaie toujours de vous proposer un un recrutement, un poste à pourvoir. Donc ça, on est en train de le faire vachement le travail d'ailleurs au sein des mercenaires. Si vous voulez devenir community builder, on va essayer de vous trouver du taff. Ça va pas être éligible pour tout le monde. Il va falloir vous bouger de votre côté, forcément montrer que vous avez une expertise. Pour pouvoir être éligible à ça. Bon, bref, je vous en parlerai. Mais au moins, les personnes peut-être, ils reviennent parce que il y a cette récompense de OK, ça se trouve, il y a un nouveau message, il y a une nouvelle offre, je vais y aller. Une récompense aléatoire toute bête, très simple, vous n'avez rien à faire. C'est quelqu'un qui est vraiment qui revient souvent et il veut absolument voir les nouveaux messages. Parce qu'il sait, généralement, si on est la communauté commence à être bien engagée, c'est vraiment chouette. Et généralement, à chaque fois que moi je me reconnecte sur le Discord, il y a toujours un channel où il y a eu un message. OK, j'ai envie d'aller voir. Hop, dopamine. Récompense aléatoire. Et ça, c'est récompense aléatoire, vous pouvez être très créatif dessus. Le but, c'est que une personne qui arrive sur le Discord puisse avoir quelque chose, un truc qui lui tombe dessus sans qu'il puisse savoir ce que c'est. Avec quelque chose qui change à chaque fois. Moi, c'est pas toujours le même poste que je propose. Ça change, autre propos différent, un poste différent, un salaire différent et cetera et cetera. Enfin, un salaire. C'est pas, c'est pas un salarié, un freelance, mais vous avez compris. Donc récompense aléatoire, c'est extrêmement puissant. Quelque chose que vous pouvez mettre en place si vous lancez les projets NFT, de récompenser aléatoire. OK? De manière totalement aléatoire, une fois par jour, toutes les personnes qui vont réagir aux messages que vous allez poser à une heure totalement aléatoire, vont récupérer une récompense. Vous voyez? Donc les personnes, elles sont comme des dingues, elles vont rester autour de votre Discord tout le temps. Ça, c'est, ça c'est assez puissant. Nous, il y a, on avait un pic d'engagement lorsque l'un des membres de notre team, organiser une sorte de de question réponse de de questionnaire, de quiz. Et d'un coup, à un moment, la journée, bam, il va, il va lancer une question. Et juste avant ça, bien entendu, ils chauffaient un peu les membres. Ils chauffaient OK, dans 5 minutes, il y aura ça. Mais à chaque fois, c'était une heure aléatoire. Et là, les personnes, elles étaient comme des dingues. OK, on avance. Quatrièmement, création du lien avec les membres. OK? Donc là, c'est pas fait pour que vous n'y pourrez pas faire du jour au lendemain, puisque c'est un processus qui se fait sur le moyen terme. Quelque chose que vous pouvez faire, c'est par exemple, mettre en place des salons vocaux. Et là, salut vocaux. Euh, sett, moi, je dis ça. Ça va bon. Pourquoi? C'est assez simple. Lorsque deux personnes vont rejoindre un salon vocal, par exemple, OK, euh, un salon vocal de ghost writing. Et j'ai pas encore mis en place les salons vocaux dans les mercenaires, mais je pense que ça peut être une bonne idée. Deux personnes, deux ghost writer galèrent à avoir du taf et donc, ils se rejoignent dans le salon vocal. OK? Qu'est-ce qu'ils font ? Ils vont se poser des questions. Ils vont dire, OK, qu'est-ce que tu fais ? Qu'est-ce qui marche ? Qu'est-ce qui marche pas ? Qu'est-ce que tu me conseilles ? Et forcément à ce moment-là, ils vont interagir entre eux. Et bien, le lien va se créer encore plus. Et ils vont, ils vont se repousser, ils vont évoluer ensemble. Ça, c'est extrêmement puissant. Dans tous les projets NFT qui ont existé, il y avait des salons vocaux. Dans tous les projets qui ont existe, il y avait des salons vocaux. D'ailleurs, les salons vocaux, ça peut être aussi des récompenses aléatoires. OK? Qui est-ce qu'on va voir dans ces salons vocaux ? Quel vont être les thématiques ? Quel vont être les problématiques? Donc les salons vocaux, ça peut vachement aussi être un sujet de reward aléatoire. Lorsque les mercenaires vont vraiment vraiment grossir, j'aimerais bien de pouvoir mettre en place, des recruter des coachs, enfin, quand je dis des coachs, des types qui ont vraiment fait de l'argent dans le business web 3. Et qui à chaque fois, un un channel différent et à chaque fois, un salon vocal différent et euh, des gars disponibles en permanence. Et si vous galérez sur telle ou telle notion, l'acquisition et autres choses, hop, vous vous connectez dans un salon vocal, vous posez vos questions et c'est réglé. J'aimerais pouvoir entraîner un truc ensemble beaucoup plus tard. Mais très puissant. Les salons vocaux, vraiment, c'est fort. Bon, et après, il y a tout ce qui est les lives, hein. Les lives, mine de rien, les gars, c'est assez puissant, puisque d'une, ça crée beaucoup de liens entre moi et entre, enfin, entre le créateur ou les fondateurs de la communauté et les membres. Mais en plus de ça, les membres interagissent. En plus, ces lives que l'on fait normalement le dimanche à 18h, quand on les décale pas, et bien, ce sont des lives où parfois, j'essayais de prendre un de vos business, un de vos business pardon. Et j'essaie de dire OK, ça ça va, ça ça va pas et cetera et cetera. Et du coup, vous pouvez directement rattacher une personne à un projet. Et d'un coup, il y a un lien qui se crée. Il y a des stratégies, peut-être qu'on les verra un peu plus tard. Mais création, lien entre les membres, à partir du moment où vous allez réussir à créer du lien entre les membres, c'est puissant. D'ailleurs, pour créer les liens entre les membres, ce qui marche très bien aussi, mais ça, il y a un chapitre complet dessus, c'est la notion de culture. Enfin, la culture. Regardez, regardez le chapitre sur la culture, comment créer une culture. Build a cult,ur, un pulse. Donc je vous renvoie chapitre sur la culture. Parce que à partir du moment où tous les tous les membres au sein de la communauté, ils vont partager la même vision. Ils vont partager le même nom. Les mercenaires d'web 3, par exemple. Ou le "Bold Heroes" club, par exemple. Ils vont partager la même les mêmes objectifs. Ils ont les mêmes problèmes. Forcément, il y a des liens qui se créent. C'est pour ça que c'est très important de de suivre un peu le le cou, ces théoriques sur le bassin, la culture et la base, il sera un moment, de toute façon, la culture, elle se développe au fur et à mesure, c'est vous avez posé des bases. Tout ne se fait pas au début, ne vous en faites pas. Mais ça permet vachement de créer des liens. Et c'est ça. Bon, et là, du coup, le dernier point, une fois qu'on a créé du lien et cetera et cetera, ça va être le fameux "paying it forward". Donc ça, ça nous vient des États-Unis. Alors, qu'est-ce que ça signifie? Je vais y aller rapidement dessus. C'est Osman, Mar qui en a parlé il y a pas si longtemps. En fait, c'est le fait de donner beaucoup plus que ce que vous êtes censé recevoir derrière. Les mercenaires, par exemple, c'est un exemple typique. Vous payez 29 € par mois. C'est que dalle. Aujourd'hui, il y a déjà plus d'une dizaine d'heures de formation. Il y a, il y a des vidéos dans beaucoup beaucoup de thématiques. Toutes les vidéos vont être améliorées. On est en train de faire intervenir des experts dans chaque des thématiques, d'ailleurs au fur et à mesure. Il y a des énormes surprises qui arrivent, des trucs. En fait, le but, c'est vraiment de créer une sorte de package avec énormément énormément de valeur. D'ailleurs, de la valeur qui est censé aussi booster les rewards aléatoires ici. Donc vous allez voir, vous n'êtes pas prêt. Ça, je le avant de pouvoir mettre en place d'ici deux à trois mois. Donc, faut rester pour voir ça. Euh, également ici, beaucoup de choses qui vont arriver aussi ici. Mais voilà, le but, ça va être vraiment de faire venir des des mastodontes, des types qui ont des millions déjà, et également une surprise de taille qui est qui va arriver, j'espère, dans pas trop longtemps. Également, le pôle recrutement, c'est l'an choses. Bref. Et également l'accompagnement aussi que que j'essaie que j'essaie de faire. Où c'est vraiment, et que là pour vous, c'est de vous aider, vous accompagner, vous donner des conseils. Vous dire ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné, vous expliquer pourquoi vous, ça ne fonctionne pas pour l'instant et cetera et cetera. Donc, je passe énormément de temps sur le Discord, énormément de temps à bosser les mercenaires du Web 3, sachant que j'ai un taf à côté quand même. Mon taf principal, l'occurrence. Business Web 3 principal, et donc, voilà. Malgré tout, je prends du temps pour faire ça parce que, selon moi, c'est aussi ce qui vous donne l'UDP, le paying it forward, toujours donner plus que ce qu'on est prêt à recevoir. Les personnes vont ressentir la gratitude, ça va créer un lien et ils vont revenir. Pour les projets NFT, ça peut être, il y a pas beaucoup qui ont fait ça pour les projets NFT, mine de rien. Peut-être que ça c'est aussi, peut-être que ça se fait, ça se traduit aussi par tous les air drop, pour les holders et cetera. Donc ça, ça va être dans un second dans un second temps. Mais le paying it forward, ça peut être non seulement l'information qu'on peut donner en plus, gratuitement. Ou alors, ça peut être d'autres choses, des trucs même financiers et cetera, par exemple, les air drop, les NFT qu'on donne, ce genre de choses, c'est à tous les holders pour récompenser les membres. Bah, ça marche super bien. Et si vous faites pas dans le NFT ou si vous n'avez pas de projet crypto. Et bien, paying forward, voilà, normalement, quelque soit le type de communauté, vous êtes censé pouvoir appliquer le paying it forward. Toujours, toujours donner plus que ce que vous êtes prêt, que ce que vous attendez à recevoir. Très très important. OK. Bon, premièrement, what if for me? Donc, un Discord hyper clair, onboarding parfait. Deuxièmement, qu'est-ce que vous leur donnez? Troisièmement, maintenant. Et on va conclure sur ça, à peu près rapide, normalement, c'est le trois. Ce que vous êtes. Ce que vous êtes. Parce que les personnes, ils vont venir. Parce que il y a un pourquoi, il y a un pourquoi est-ce qu'ils vont venir. Mais le pourquoi aussi, qui est hyper intéressant, c'est qu'il certaine personnes viennent puisqu'ils sont attachés à la culture qu'on a pu voir justement, mais aussi au leader. Alors, encore une fois, quand je dis leader, ne vous inquiétez pas, je sais qu'il y a des communautés où il y a pas forcément de leader attitré. Il y a des communautés où il y a un leader mais il n'est pas, il est anonyme. Mais il faut bien que vous puissiez comprendre que dans toutes les communautés, il y a des chefs. OK? Quoi qu'il arrive, il y a un chef. Il y a un chef, il y a un lieutenant, il y a je ne sais quoi. Dans les projets NFT, il y avait, on avait tous le petit anglais, founders. On avait tous ça. Le petit badge of founders. Donc, ce que vous êtes. Ce qui est extrêmement important vraiment ça va vachement dépendre des communautés, mais à partir du moment où vous voulez vous-même créer votre propre communauté et notamment vous brander derrière, et bien, le but, c'est que vous puissiez montrer de quelle voix vous chauffez. Donc il y a deux choses que vous pouvez faire. Surtout lorsque c'est une communauté et vous voulez créer un fort esprit d'engagement et une sorte de culture. Donc là encore, adapter en fonction du type de communauté que vous voulez créer. Premièrement, vous allez devoir relever des défis. Le défi. Votre rôle, c'est d'être le berger. Ou la berge. La problématique, à partir du moment on crée une communauté autour de une big ID, c'est que très souvent, les personnes se disent c'est pas pour moi, c'est pas possible, j'arriverai jamais. Vous êtes censé être la personne qui exécute les défis et surtout qu'il arrive à montrer que c'est possible. C'est extrêmement important. Regardez tous les gourous aujourd'hui, que ce soit du Web 3, du Web 2. Les formateurs en ligne vraiment qui ont réussi à se créer une forte autorité et beaucoup beaucoup d'argent. Et bien, ils ont montré que eux-mêmes, ils y étaient parvenus. Et donc, vous à votre tour, lorsque vous allez créer la communauté, montrer que vous êtes capable d'y parvenir. Vous devez relever des défis. OK? Deuxièmement, vous devez partir au combat. Bon, bien entendu, il y a, il y a normalement, j'ai détaillé beaucoup beaucoup de choses dans euh, je le mets ici. Hop. Et j'ai détaillé beaucoup de choses dans le chapitre sur la culture. Comment devenir un leader charismatique et ce genre de choses. Donc je vais pas me répéter. Les deux chapitres sont sont assez complémentaires. Bref, vous devez absolument pouvoir partir au combat. En permanence. Partir au combat pour la pour votre communauté, bien entendu. Ça se manifeste comment ? Bah, ça c'est simple. Défendre les valeurs, en permanence, défendre les valeurs de la tribu, et défendre la culture de la tribu. Défendre les valeurs. Euh, ne pas hésiter, ne pas hésiter du coup à à combattre les opposants. L'ennemi commun. Rappelez-vous ça, l'ennemi commun. Euh combat, l'ennemi commun. Et gros modo montrer l'exemple, quoi. Euh, Ouais, c'est bon. Alors, est-ce que j'ai oublié ? Partir au combat. Défendre la vision. Très important. Défendre les valeurs, défendre la vision, défendre le groupe et c'est être le fer de lance de la cause. Défendre les valeurs, je mets ici, faire de lance de la cause. De la cause. Alors, ça, pour le coup, ça peut vous paraître très théorique. Mais c'est extrêmement important. Si vous, en tant que leader d'une communauté, en tant que fondateur, et bien vous n'êtes pas, vous n'êtes pas très à être en première ligne, ne serait-ce que pour parler à votre communauté, ne serait-ce que pour défendre les valeurs, pour expliquer la big idea, c'est mort. Tous les projets NFT que j'ai vu conseiller, où les fondateurs étaient juste les chefs d'orchestre et qui n'étaient jamais présents au sein de la communauté, ils se sont tous foirés. Tous. Et donc, les personnes, ils vont venir pour ce que vous leur apportez également pour qui vous êtes. Pour la culture. Et également pour le leader. Et il faut que le leader, il puisse être là, pour défendre les valeurs, pour défendre la culture, pour relever des défis. OK? On va très certainement, une petite vidéo où de manière extrêmement pratique, je vous prendrai très certainement chacun des points et je vous dirai, OK, vous pouvez faire ça, ça ça ça. La problématique, c'est que ça va vachement ça dépend de la communauté. Donc là, vous avez toute la théorie. Je vous ai également donné plein d'exemples. À vous d'être assez créatif et de prendre chacun des trucs et de vous dire OK, qu'est-ce que je peux faire pour ça ? Qu'est-ce que je peux faire pour ça ? Et attention, vous n'êtes pas obligé d'avoir tout, dès le début, hein. Clairement pas. Ça va être beaucoup de travail. La plupart du temps, ça va évoluer. Moi, ce, je n'ai clairement pas tout ça. Pardon. J'ai une bonne partie déjà, mais je construis au fur et à mesure. Vous voyez? Donc, c'est pas grave si vous n'avez pas tout ça. Mais il faut que vous puissiez l'avoir en tête. Pour ne pas partir dans tous les sens. Et le but, c'est que vous puissiez les construire au fur et à mesure pour que les membres puissent s'en imprégner au fur et à mesure. Et plus ils vont, bah, s'en imprégner, plus possible. Plus ils vont vouloir revenir. Et la rétention va augmenter. Donc là, c'est rigolo puisque vous êtes dans les dans les backstage du pourquoi vous revenez à chaque fois dans le Discord. Vous n'en faites pas si vous ne revenez pas au moins une fois par jour au sein du Discord des mercenaires, d'ici deux à trois mois, je vais mettre en place quelque chose où vous allez être obligé de revenir, ce que je vous apporterai tellement de valeur, tellement de valeur, que vous allez tous revenir. Et quel que soit votre projet, vous devez faire ça. OK? Les projets, les projets NFT, les projets crypto Web 3. De l'info produit Web 3. À partir du moment où vous créez une communauté, il faut absolument pouvoir avoir tout ça. Bon, écoutez, c'est tout. C'est tout, c'est tout. Si vous avez la moindre question, ça se passe dans le Discord des mercenaires. Hop, rétention. Euh, valeur directe. Dans le, dans le channel community builder. Posez vos questions, n'hésitez pas. Et puis écoutez, mon équipe et moi allons, allons vous répondre avec grand plaisir. Voilà, c'est tout pour aujourd'hui. Et il est 1h du matin. Je suis assez fatigué, donc je vais partir me coucher. Et puis écoutez, au boulot. Puisque semer des mots d'avoir des cours, maintenant il faut appliquer. Allez, ciao.
Notes du cours
Dans ce cours, Luc vous explique comment créer de la rétention au sein de votre Discord.
L'objectif est d'éviter une communauté "panier percé" et de faire en sorte que les membres restent.
Premièrement, vous devrez répondre à la question que le prospect se posera : "What's in it for me?" "Qu'y a-t-il ici pour moi ?"
Votre espace communautaire doit donc être ordonné, clair et net.
Ajoutez-y une vidéo d'onboarding pour accompagner au mieux tous les membres.
Deuxièmement, vous devrez donner de la valeur aux membres de votre communauté.
des rendez-vous quotidiens, hebdomadaires
des rewards aléatoires
permettre aux membres de créer du lien entre eux, via des salons vocaux ou des lives par exemple. N'oubliez pas que : audience ≠ communauté.
Troisièmement, accordez de l'importance à ce que vous représentez pour la communauté. Autrement dit, réfléchissez à votre "Pourquoi". Créer de la rétention au sein de votre communauté, c'est être le berger de celle-ci ; de relever des défis et de partir au combat (défendre les valeurs communes contre l'ennemi commun).
>>> DEVENIR UN MERCENAIRE DU WEB3 (lien affilié)